支部設(shè)在家屬區(qū) 服務(wù)群眾*

                                                    ——西安人民大廈有限公司黨委創(chuàng)新服務(wù)群眾工作紀(jì)事

　   
       　 
　　“老年人記憶力減退是從忘記數(shù)字開始的，我們可以從100減7開始，連減5次，每天練習(xí)有助于增強大腦記憶力?！?0月10日上午，因為腦梗導(dǎo)致說話有些緩慢的西安人民大廈78歲退休職工孟啟明，在家屬區(qū)凝神聆聽省紅十字會*講師張利萍講解老年保健知識，他欣喜地說，“我今后要堅持做這個練習(xí)，防止大腦萎縮?！?nbsp;

　　九九重陽節(jié)，濃濃敬老情。當(dāng)天，由西安人民大廈有限公司黨委組織的這場“迎重陽”活動，邀請健康*、醫(yī)師為近400名退休職工和職工家屬進行知識講座、健康檢查和答疑咨詢，豐富拓展服務(wù)群眾內(nèi)容。 

　　企業(yè)發(fā)展與服務(wù)群眾，一個都不能落后。近年來，針對企業(yè)退休人員逐漸增多的情況，西安人民大廈有限公司黨委在抓好企業(yè)經(jīng)營管理的同時，積極探索創(chuàng)新服務(wù)群眾模式，將離退休黨支部建在家屬區(qū)，并設(shè)立黨建“*服務(wù)”綜合辦公點，通過事無巨細(xì)、耐心細(xì)致的服務(wù)，走出了一條創(chuàng)新工作方式、維護職工穩(wěn)定、促進企業(yè)發(fā)展的特色黨建之路。
 
　   服務(wù)關(guān)口前移化解積怨矛盾 

　　秋風(fēng)習(xí)習(xí)，天朗氣清。10月10日中午，伴著舒緩和諧的樂曲，西安人民大廈索菲特酒店一樓大廳前臺工作人員正忙著為10多位美國客人辦理入住手續(xù)。西安人民大廈有限公司經(jīng)營部經(jīng)理景江洲告訴記者：“近年來，公司黨委新一屆*班子通過‘*服務(wù)’順民心、聚人氣，提振了干部職工精氣神，企業(yè)效益連年遞增，發(fā)展步入快車道?！?nbsp;

　　索菲特酒店展示的是西安人民大廈向市場要效益的經(jīng)營成果，而與酒店一條馬路之隔的西安人民大廈家屬區(qū)，不僅續(xù)寫著西安人民大廈發(fā)展變遷的歷程，更詮釋著國有企業(yè)關(guān)愛離退休職工的殷殷之情。 

　　殷殷之情體現(xiàn)于化解職工的積怨矛盾中。時間回到2002年，省政府將西安人民大廈劃轉(zhuǎn)省投資集團?！澳切┠?，因為不太了解政策，職工們意見非常大。”82歲的退休職工王玉華曾是西安人民大廈*批女服務(wù)員，她說，“和900多名職工一樣，當(dāng)時*擔(dān)心的就是‘企業(yè)身份’是否會影響我們今后的工資待遇?！?nbsp;

　　“2009年，200多名職工集體到省委、省政府、集團公司上訪，圍堵酒店大門。”回想起曾經(jīng)的一幕幕，退休前曾分管后勤工作的西安人民大廈原副總經(jīng)理王*記憶猶新。他說：“為徹底化解職工積怨，當(dāng)年，公司*先后30多次與職工代表面對面溝通交流，向職工傳達、解讀、宣講文件精神，還挨家逐戶上門發(fā)放政策宣傳冊，用真誠的言語、務(wù)實的舉措贏得了職工的理解和信賴。” 

　　2014年，公司黨委調(diào)整機構(gòu)設(shè)置，充實離退休黨支部工作力量，結(jié)合正在開展的黨的群眾路線教育實踐活動，公司黨委提出“群眾有事動動嘴，黨員專人跑跑腿”的要求。2015年，公司黨委以創(chuàng)新服務(wù)為抓手，將服務(wù)關(guān)口前移，在家屬區(qū)設(shè)立“*服務(wù)”綜合辦公點，全天候服務(wù)群眾。公司黨委工作部主任唐峰說：“近年來，公司黨委始終想職工所想、急職工所急，成為穩(wěn)定430多名離退休職工和家屬們的重要力量?！?nbsp;

　　“*”服務(wù)到位到家到心 

　　“每次都麻煩你們幫我辦理慢性病報銷手續(xù)，真是太感謝了?！?月13日下午，當(dāng)公司黨委工作部“*服務(wù)”辦主任李勇將報銷款送到離休老黨員劉淑卿家中時，這位患有嚴(yán)重糖尿病且行動不便的86歲老人拉著李勇的手，高興地合不攏嘴。 

　　離群眾越近，解決問題的辦法越多。近年來，公司黨委根據(jù)群眾反映和實際調(diào)研，為600多人次解決了物業(yè)管理、家屬院*、離退休日常事務(wù)、職工醫(yī)保、家庭小糾紛等問題；先后投資300多萬元為家屬院更換電梯、維修樓內(nèi)消防管道、暖氣管、配電柜、污水管道等公共設(shè)施，安裝門禁及監(jiān)控系統(tǒng)，配備消防設(shè)備、健身器材，使家屬區(qū)面貌煥然一新。 

　　為凸顯企業(yè)“人性化、親情化、個性化”的服務(wù)理念，企業(yè)黨委積極聯(lián)合駐地黨工委在節(jié)假日、紀(jì)念日為職工及家屬送演出、放電影，舉辦納涼晚會、迎新春元宵晚會，創(chuàng)辦職工圖書閱覽室，積極組織理論宣講和政策學(xué)習(xí)，不斷加強離退休人員思想政治工作，豐富職工文化生活。 

　　暢通職工訴求渠道，才能將矛盾化解在萌芽狀態(tài)。為此，公司黨委制定黨員干部與有訴求職工結(jié)對聯(lián)系制度，采取“一對一”“一對多”等形式，與聯(lián)系對象進行深入交流，聽取意見訴求，找出問題癥結(jié)，消除認(rèn)識誤區(qū)，引導(dǎo)他們通過正當(dāng)渠道維護權(quán)益、解決問題。 

　    民心順暢企業(yè)發(fā)展合力倍增 

　　金杯銀杯不如群眾的口碑。今年春節(jié)后上班*天，人民大廈離退休職工代表一大早就來到單位，他們臉上洋溢著幸福的笑容，向黨委表達感謝之情，祝福企業(yè)發(fā)展蒸蒸日上。
 
　　“民之所樂，我則遂之；民之所苦，我則除之?！苯陙?，西安人民大廈始終堅持一手抓黨建，一手抓企業(yè)發(fā)展，積極探索建立黨員基層服務(wù)點、黨員先鋒崗、志愿者服務(wù)模式，力求為職工多辦好事、辦實事，*企業(yè)和諧穩(wěn)定發(fā)展。 

　　以文化聚民心，以文化興企業(yè)。成立于1953年的西安人民大廈始終把倡導(dǎo)陜投集團君子文化同現(xiàn)代企業(yè)經(jīng)營發(fā)展緊密結(jié)合，組織全體干部職工積極踐行“君子文化”，倡導(dǎo)職工用實際行動闡釋和豐富“君子”內(nèi)涵，營造良好的企業(yè)文化氛圍。 

　　65年風(fēng)雨歷程，65年砥礪前行。近年來，西安人民大廈按照集團公司打造“幸福陜投”的部署，主動拓展為民服務(wù)思路，創(chuàng)新工作方法，實現(xiàn)經(jīng)濟效益和社會效益雙豐收。今年上半年，企業(yè)營業(yè)收入完成計劃的106%，超額完成任務(wù)。 

　　西安人民大廈有限公司黨委書記、副總經(jīng)理朱垾生在接受記者采訪時說：“把群眾的冷暖記掛心中，實打?qū)崬樗麄兣艖n解難，既是事關(guān)企業(yè)穩(wěn)定和發(fā)展的大事，也是真心真情服務(wù)群眾的具體作為；既是企業(yè)的經(jīng)營之道，更是企業(yè)不斷發(fā)展壯大的底氣。”

轉(zhuǎn)自陜西日報（記者 齊小英）